潍坊农机售后管理系统定制开发-农机系统开发
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2020-09-13 07:38浏览：次
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潍坊农技售后管理系统定制开发-农机系统开发介绍：
1、维修接单/故障诊断
经销商接到app推送的维修工单后，到达现场对接客户，进行维修接单模块可调出基础信息查看（维修历史、购买时间等）对车辆故障进行诊断，并填写简要信息。
2、工时维修/客户确认
做出诊断判断是否更换配件如不需要更换配件选择工时维修，车辆修好后提交工时维修完成，客户app现场确认。
3、需要更换配件，但不在三包期内
诊断需要更滑配件且不在三包期服务内，告知客户需要的配件费用及工时费用询问客户是自行购买配件修理还是经销商进行修理。客户选择自己购买配件维修。此维修工单到此结束。如确认由经销商进行维修则在维修工单中选择确认维修并进入下一流程
4、确认有偿维修，本地无配件
经销商查看本地新配件库存，如果没有库存，则进入配件商城下单订货。进入配件商城中的配件购买流程。*终导入ERP进行发货。旧件不做退回处理
5、确认有偿维修，本地有配件
经销商查看本地新件库存如果有库存，在维修工单上新建本地配件销售出库单。制作此单据后，经销商新件库存减少。但经销商配件占款额度（配件赊销金额）不变，构成为（旧件库存金额+新件库存金额+未结算本地配件销售出库单）
6、配件销售付款结算
本地配件销售出库单，可每一单结算。也可以账期内合并一起结算。本地配件销售出库单生成的付款信息在收款后经售后人员审核确认，返回已结算标识。此时会释放经销商配件占款额度。并且ERP中基于此经销的借出单转为销货单。推荐手工完成，app推送转单明细任务。
7、使用三包件申请单
需要更换配件后，如果确认处在三包期内，在工单内新建使用三包件申请单，发送图文信息，推送给售后审核。
8、三包件退换单/新件发货/旧件验收
售后通过使用三包件申请后，对比本地新件库存，如果没有库存进入三包件退换流程。此流程可由两种方式实现，方法一、用专用的三包件退换单，先邮寄旧件回总部，总部旧件验收后发新件。导入ERP做新件出库直接处理为销售费用。方法二、两边同时寄件旧件退回用三包件旧件退回单，新件发货走申请配件流程。申请配件配件发货后经销商增加赊销占款，ERP做借出。旧件退回验收后释放赊销占款ERP做借出转旧件入库。方法二可并入下一流程。
9、本地三包件出库单
售后通过使用三包件申请后，对比本地新件库存如果有库存，在工单内新建本地三包件出库单，（系统自动将新件库存减少，旧件库存增加）。此时本地三包件出库单显示为未退回状态。
10、三包件旧件退回单/借出单转旧件入库
三包件旧件退回必须参照本地三包件出库单生成。且必须对接维修工单及保修单。可多张本地三包件出库单生成一张三包件旧件退回单，售后在验收旧货后，审核此单据。并更新本地三包件出库单的状态为已退回。同时减少经销商旧件库存及旧件占款。并生成借出单转旧件入库任务单。对照手工进天心ERP将借出单转为旧件入库。为什么借出单转旧件入库要手工？一般旧件退回为合并批量退回。借出却是分好几批进行借出是一单对多单，推荐手工操作。
11、商城下单子流程
参照售后流程1中12、13、14、不再展开
12、查库存
经销商后台可以查询成品库存、旧件库存、新件库存。其中新件库存跟旧件库存都带有单价金额，单价为此经销商的协议价格。
13、申请配件/配件商城
此单据为经销商向总部申请库存配件（赊销），进入配件商城子流程，加入购物车，无结算按钮，但是提交订单时会提示所选配件是否超当前信用余额。（售后需提前维护好每个经销商赊销配件的*大额度，当前余额=经销商信誉额度-经销商新件库存价值-经销商旧件库存价值-未结算本地销售出库单）如果未超信誉额度，订单报送售后审核。审核后导入ERP系统为借出单。
14、查额度
经销商可以看到自己的*大信用额度（售后给予）、当前额度、及各个库及单据的额度占用
15、各类退换件单据
三包件旧件退回单前面流程中已有描述
三包件退换单流程为先退见件后再发，服务周期长，但是无坏账风险。可以拆分为配件申请单，三包件旧件退回单两个子流程
升级件退换单此流程应用于部分区域市场的部件升级。同上，考虑到升级件跟以前配件的销售价格不同，可以拆分为三包件新件退回、与配件申请。
